Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

---

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

İşbu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Ad-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresi, sipariş formunda ALICI tarafından bildirilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden ibarettir. İşbu sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.

1.3. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş konusu bedeli ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmenin sözleşmenin kurulmasından önce kendisine yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

---

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188).

Site: SATICI'ya ait https://dunyanincicegi.com adresli internet sitesi.

Ürün: Site üzerinden satışa sunulan kesme çiçek, aranjman, buket, çelenk, saksı bitkisi, teraryum, çikolata ve benzeri mallar.

Bozulabilir Ürün: Kesme çiçek, canlı bitki, aranjman, buket, çelenk ile son kullanma tarihi bulunan gıda ürünleri dâhil olmak üzere; niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Özel Üretim Ürün: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel tasarım veya baskı içeren ürünler.

Gönderilen: ALICI'nın siparişinde alıcı olarak gösterdiği ve ürünün teslim edileceği üçüncü kişi.

Görsel Onay: Hazırlanan ürünün fotoğrafının ALICI'ya SMS ile iletilerek onayına sunulduğu süreç.

---

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli işbu sözleşmenin 4. maddesinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu sözleşme, Kanun ve Yönetmelik hükümlerine tabidir. Tarafların Kanun ve Yönetmelikten doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

3.3. ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

3.4. İşbu sözleşme hükümleri, ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu satışlarda uygulanır. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği hâllerde Kanun'un tüketici lehine öngördüğü hükümler uygulanmaz; bu hâlde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

---

MADDE 4 — ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE SATIŞ BEDELİ

4.1. Ürünün türü, cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve adedi ile satış bedeline ilişkin tüm bilgiler Site'de yer alan ürün tanıtım sayfasında ve ALICI'ya iletilen sipariş özetinde belirtilmiştir.

4.2. Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, kampanya ve indirimler ilan edildiği süre boyunca geçerlidir. Süreye bağlı olarak ilan edilen fiyatlar, sürenin sona ermesiyle Site'den kaldırılır.

4.3. Sipariş konusu ürünün tüm vergiler dâhil satış bedeli, teslimat ücreti ve varsa uygulanan indirim tutarı ile ALICI'nın ödemekle yükümlü olduğu toplam bedel, sipariş onayından önce sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.

4.4. Teslimat ücreti, hizmet verilen bölgenin tamamında sabit tutar olarak uygulanır ve sipariş onayından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. SATICI, teslimat ücretinin tutarını belirlemekte ve değiştirmekte serbest olup, belirlediği tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti almama hakkını saklı tutar. Belirli ürünler bakımından ürüne özel teslimat ücreti uygulanabilir.

4.5. SATICI, teslimat ücretini ileride mesafeye veya bölgeye göre farklılaştırma hakkını saklı tutar. Bu hâlde de ALICI'ya uygulanacak teslimat ücreti, sipariş onayından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir; ALICI'nın onaylamadığı hiçbir tutar kendisine yansıtılamaz.

4.6. Teslimat ücretine ilişkin değişiklikler, yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve daha önce kurulmuş sözleşmelere uygulanmaz.

4.7. Ürün görsellerinde kullanılan fotoğraflar tanıtım amaçlıdır. Çiçek ve canlı bitkilerin doğal yapısı gereği renk tonu, açılım durumu ve boyut bakımından teslim edilen ürün ile görsel arasında makul farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ayıp teşkil etmez.

---

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve fiil ehliyetini haiz bulunduğunu beyan eder.

5.2. ALICI, sipariş formunda bildirdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Bildirilen bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğan zararlardan ALICI sorumludur.

5.3. ALICI, Gönderilen'e ait ad-soyadı, telefon numarası ve adres bilgilerini SATICI'ya aktarmaya yetkili olduğunu ve söz konusu kişisel verilerin teslimat amacıyla işlenmesi hususunda Gönderilen'i bilgilendirdiğini beyan eder. SATICI, Gönderilen'e teslimat bildirimi ile birlikte aydınlatma metnine erişim bağlantısı iletir.

5.4. ALICI'nın siparişini vermesi ve işbu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme kurulmuş sayılır. SATICI, siparişin kurulduğunu ALICI'ya elektronik posta yoluyla bildirir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi hâlinde bu durumu ALICI'ya derhâl bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişin iptal edilmesini veya eş değer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde tahsil edilen bedel, iptal tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI'ya iade edilir.

5.6. ALICI'nın SATICI'ya iletebileceği her türlü talep, şikâyet ve bildirim, 1. maddede belirtilen telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden yapılır. SATICI, kendisine ulaşan talep ve şikâyetleri en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlar.

---

MADDE 6 — ÖDEME KOŞULLARI

6.1. ALICI, sipariş bedelini Site'de sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir.

6.2. Banka Havalesi / EFT: Bu yöntemin seçilmesi hâlinde ALICI, sipariş bedelini Site'de bildirilen banka hesaplarından birine, siparişin oluşturulduğu andan itibaren 1 (bir) saat içinde aktarmakla yükümlüdür. Bu süre içinde ödemenin SATICI hesabına geçmemesi hâlinde SATICI, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını haizdir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde taksit imkânı bulunmamaktadır.

6.3. Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile ödeme, SATICI'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri hiçbir surette SATICI tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Ödeme kuruluşunun taksit imkânı sunması hâlinde uygulanabilir taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, ödeme adımında ALICI'ya açıkça gösterilir. Vade farkı doğuran taksitli ödemelerde toplam bedel ile vade farkı tutarı sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

6.4. Ödemenin ALICI'nın kusuru veya bankasından kaynaklanan bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

6.5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bedelin iadesi, ilgili tutarın SATICI tarafından bankaya iadesinden sonra ALICI'nın kart hesabına yansıtılması bankanın işlem süresine bağlıdır. SATICI, bedeli bankaya iade ettikten sonra ALICI'nın hesabına yansıma süresinden sorumlu tutulamaz.

6.6. Sipariş konusu ürünün faturası, mevzuat gereği e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir. ALICI, geçerli bir e-posta adresi bildirmekle yükümlüdür.

---

MADDE 7 — TESLİMAT

7.1. Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese, seçtiği teslimat tarihi ve saat aralığında yapılır. Site üzerinden seçilebilen teslimat saat aralıkları 09:00–12:00 ve 12:00–17:00 olarak belirlenmiştir.

7.2. SATICI, hâlihazırda yalnızca İstanbul ili sınırları içinde ve Site'de aktif olarak listelenen ilçelere teslimat yapmaktadır. Bu kapsam dışındaki adreslere teslimat taahhüdünde bulunulmaz.

7.3. Aynı gün teslimat: Saat 12:00'a kadar verilen ve bedeli tahsil edilen siparişler için aynı gün teslimat taahhüt edilir. Saat 12:00'dan sonra verilen siparişlerde SATICI, teslimat adresinin konumu, trafik yoğunluğu ve günlük operasyon kapasitesi gibi nedenlerle aynı gün teslimat garantisi vermez. SATICI, resmî tatil ve dinî bayram günleri ile yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi yoğun talep dönemlerinde teslimat saat aralıklarında ve aynı gün teslimat taahhüdünde değişiklik yapma hakkını haizdir; bu hâlde ALICI siparişten önce bilgilendirilir.

7.4. Teslimat, SATICI'nın kendi araç ve personeli ile yapılır. SATICI, günlük iş yoğunluğuna bağlı olarak teslimatı anlaşmalı bir kurye veya kargo firması aracılığıyla gerçekleştirme hakkını saklı tutar. Bu hâlde ALICI'nın ve Gönderilen'in teslimat için zorunlu kişisel verileri, yalnızca teslimatın ifası amacıyla ilgili firmaya aktarılır.

7.5. Teslimat süresi, Kanun'un 48. maddesi uyarınca hiçbir hâlde siparişin kurulmasından itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde teslimin gerçekleşmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde ödenen tüm bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

7.6. Ürünün Gönderilen'e teslim edilmesi, ALICI'ya teslim hükmündedir.

7.7. Teslim anında ürünün ilgili kişiye ulaştırıldığı; teslim alan kişinin adı, teslim tarihi ve saati kaydedilerek belgelenir. SATICI, ispat amacıyla teslim fotoğrafı alma ve teslim bildirimini ALICI'ya SMS ile iletme hakkını haizdir.

7.8. Gönderilen'in adreste bulunduğu hâlde teslimi kabul etmesine rağmen ürünü kontrol etmeksizin teslim alması, ürünün ayıpsız teslim edildiği karinesini doğurmaz; ALICI'nın 13. madde kapsamındaki bildirim hakkı saklıdır.

---

MADDE 8 — GÖRSEL ONAY SÜRECİ

8.1. SATICI, hazırlanan ürünün fotoğrafını, teslimata çıkılmadan önce ALICI'nın bildirdiği telefon numarasına SMS ile iletir.

8.2. ALICI, görselin iletilmesinden itibaren 15 (on beş) dakika içinde onay verebilir veya geçerli bir gerekçe göstermek suretiyle ürünün yeniden hazırlanmasını talep edebilir. Bu süre içinde ALICI'dan herhangi bir bildirim gelmemesi hâlinde ürün onaylanmış sayılır ve teslimat sürecine alınır.

8.3. Görsel onay süreci, yalnızca ürünün tasarımına, kompozisyonuna ve görsel sunumuna ilişkindir. Görsel onay verilmiş olması veya 8.2. maddesi uyarınca onaylanmış sayılması; ALICI'nın ürünün solmuş, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde Kanun'un 8 ilâ 11. maddelerinden doğan haklarını hiçbir surette ortadan kaldırmaz, sınırlamaz veya bu haklardan feragat sonucunu doğurmaz.

8.4. Görsel onay sürecinin işletilmesi SATICI'nın takdirindedir. Bu sürecin işletilmemiş olması, ALICI'ya sözleşmeden dönme hakkı vermez.

---

MADDE 9 — TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

9.1. Aşağıdaki hâllerde teslimat gerçekleştirilemediği takdirde, teslim yükümlülüğü SATICI bakımından ifa edilmiş sayılır:

a) ALICI tarafından bildirilen adresin hatalı, eksik veya bulunamaz olması,

b) Gönderilen'in bildirilen teslimat saat aralığında adreste bulunmaması,

c) Gönderilen'in ürünü teslim almayı reddetmesi,

d) Gönderilen'e ait telefon numarasının hatalı bildirilmesi veya bu numaradan iletişim kurulamaması nedeniyle teslimatın tamamlanamaması.

9.2. 9.1. maddesinde sayılan hâllerde, ürünün Bozulabilir Ürün niteliğinde olması kaydıyla, ürün bedeli ve teslimat ücreti ALICI'ya iade edilmez. Bu düzenleme, Yönetmeliğin 15/1-ç maddesinde öngörülen ve çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin istisnaya dayanmaktadır; söz konusu ürünlerin ikinci kez teslime elverişli biçimde muhafazası niteliği gereği mümkün değildir.

9.3. 9.2. maddesindeki düzenleme;

a) Bozulabilir Ürün niteliğinde olmayan ürünler bakımından,

b) Teslimatın gerçekleştirilememesinin SATICI'nın kusurundan kaynaklandığı hâllerde (ürünün hazırlanmaması, teslimat aracının yola çıkmaması, adresin SATICI tarafından yanlış işlenmesi ve benzeri),

c) Teslimatın mücbir sebep nedeniyle yapılamadığı hâllerde,

uygulanmaz. Bu hâllerde tahsil edilen bedel, iade talebinin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

9.4. SATICI, 9.1. maddesindeki hâllerde ürünü aynı gün içinde ikinci kez teslime elverişli bulması kaydıyla, ALICI ile mutabakat sağlayarak ikinci teslimat denemesi yapabilir. İkinci teslimatın teslimat ücreti ALICI'ya ayrıca yansıtılır.

9.5. SATICI, ALICI'nın açık talimatı bulunmaksızın ürünü apartman görevlisine, komşuya veya adreste bulunan üçüncü kişilere teslim etmekle yükümlü değildir. ALICI'nın bu yönde açık talimat vermesi hâlinde teslim gerçekleşmiş sayılır ve bu teslimden doğacak sonuçlardan ALICI sorumludur.

---

MADDE 10 — EŞ DEĞER ÜRÜN İKAMESİ

10.1. Kesme çiçek ve canlı bitki tedariki mevsimsel koşullara ve günlük hâl piyasasına bağlıdır. Sipariş konusu çiçek türünün veya renginin tedarik edilememesi hâlinde SATICI, ürünün genel kompozisyonunu, boyutunu ve satış bedelini koruyacak şekilde eş değer nitelikte başka bir çiçek türü veya rengi ile ikame etme hakkını haizdir.

10.2. İkame edilen ürünün satış bedeli, sipariş edilen ürünün bedelinden düşük olamaz. İkame hiçbir hâlde ürünün toplam değerini azaltacak şekilde uygulanamaz.

10.3. İkame yapılması hâlinde ALICI, 8. maddede düzenlenen görsel onay süreci aracılığıyla bilgilendirilir ve onayına sunulur. ALICI'nın ikame ürünü kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

10.4. 10.1. maddesi uyarınca yapılan ve ALICI tarafından onaylanan ikame, ayıplı ifa teşkil etmez.

---

MADDE 11 — CAYMA HAKKI

11.1. ALICI, 12. maddede sayılan istisnalar dışında kalan ürünler bakımından, ürünün kendisine veya Gönderilen'e teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

11.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde 1. maddede belirtilen e-posta adresine veya KEP adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi yeterlidir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya derhâl teyit eder.

11.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Ürünün, kutusu ve ambalajı ile birlikte, ticari değerini yitirmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

11.4. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli ve teslimat masrafları, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya, siparişte kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde iade edilir.

11.5. İade masrafları SATICI'ya aittir.

11.6. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, ALICI bu değer kaybından sorumludur.

---

MADDE 12 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

12.1. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan ürünler bakımından ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

a) Bozulabilir Ürünler (Yönetmelik m.15/1-ç): Kesme çiçek, buket, aranjman, çelenk, canlı bitki ve saksı bitkileri ile son kullanma tarihi bulunan çikolata ve benzeri gıda ürünleri. Bu ürünler, niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar olduğundan, teslimden sonra yeniden satılabilir hâlde muhafazası mümkün değildir.

b) Özel Üretim Ürünler (Yönetmelik m.15/1-b): ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel tasarım, isim baskısı veya özel mesaj içeren ürünler.

c) Ambalajı Açılmış Ürünler (Yönetmelik m.15/1-ğ): Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

12.2. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamakla, 12.1. maddesinde sayılan ürünler bakımından cayma hakkının bulunmadığı hususunda ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.

12.3. Bu maddede düzenlenen cayma hakkı istisnaları, hiçbir surette SATICI'nın ayıplı ifadan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı teslim edilmesi hâlinde ALICI'nın 13. madde ve Kanun'un 11. maddesinden doğan seçimlik haklarını kullanmasına engel değildir.

---

MADDE 13 — AYIPLI İFA VE SOLMA / BOZULMA BİLDİRİMİ

13.1. Ürünün solmuş, kırılmış, hasarlı veya sipariş içeriğine aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI, teslim saatinden itibaren en geç 1 (bir) saat içinde SATICI'ya bildirimde bulunur. Bildirimin, ayıbı gösteren fotoğraflarla birlikte 1. maddede belirtilen iletişim kanallarından yapılması gerekir.

13.2. 13.1. maddesinde öngörülen bir saatlik bildirim süresi, ürünün canlı bitki niteliği taşıması ve zamanla doğal olarak solmaya başlaması nedeniyle, ayıbın teslim anında var olup olmadığının tespitine yöneliktir. Bu süre, Kanun'un 12. maddesinde öngörülen ve ayıbın gizli olduğu hâllerde işlemeye devam eden iki yıllık zamanaşımı süresini ortadan kaldırmaz.

13.3. Bildirimin SATICI tarafından yerinde bulunması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanmakta serbesttir:

a) Sözleşmeden dönerek ödediği bedelin iadesini talep etmek,

b) Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini (yenilenmesini) talep etmek,

c) Ayıp oranında bedel indirimi talep etmek.

13.4. SATICI, günlük operasyon kapasitesi ve ürünün durumunu dikkate alarak ALICI'ya öncelikle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini önerebilir. Ancak seçimlik hakkın kullanılmasına ilişkin nihai tercih ALICI'ya aittir. ALICI'nın bedel iadesini seçmesi hâlinde tahsil edilen bedel, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

13.5. ALICI'nın seçtiği hakkın yerine getirilmesi SATICI için orantısız güçlük doğuruyorsa, ALICI bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

13.6. Ürünün teslimden sonra ALICI veya Gönderilen'in muhafaza koşullarından (su verilmemesi, doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcak veya soğuk ortamda bırakılması ve benzeri) kaynaklanan solma ve bozulmalar ayıp teşkil etmez.

---

MADDE 14 — MÜCBİR SEBEP

14.1. Tarafların iradesi dışında meydana gelen ve ifayı imkânsız kılan veya makul olmayan derecede güçleştiren; deprem, sel, yangın, salgın hastalık, olağanüstü hâl, genel grev, savaş, terör olayları, resmî mercilerin kararları, elektrik ve iletişim altyapısında ülke çapında yaşanan kesintiler ile ulaşımı fiilen imkânsız kılan hava koşulları mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebebin ortaya çıkması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya derhâl bildirir. Bu hâlde teslim süresi mücbir sebep süresince durur. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

---

MADDE 15 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. SATICI, ALICI'ya ve Gönderilen'e ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuata uygun olarak işler.

15.2. İşlenen kişisel veri kategorileri, işleme amaçları ve hukuki sebepleri, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ile ALICI'nın Kanun'un 11. maddesinden doğan hakları, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası'nda ayrıntılı biçimde düzenlenmiştir. Söz konusu metinler işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.

15.3. ALICI, kişisel verilerine ilişkin başvurularını durucicekorganizasyon@gmail.com adresine veya 1. maddede belirtilen KEP adresine iletebilir.

---

MADDE 16 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın veri tabanında, sunucularında ve elektronik sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, SMS ve e-posta yazışmaları ile log kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca geçerli delil teşkil eder. ALICI, bu hükmü bir delil sözleşmesi olarak kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın kendi delillerini sunma hakkını kısıtlamaz.

16.2. ALICI, işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri bu davalara bakmakla görevlidir.

16.3. Kanun'un tüketiciye tanıdığı, kendi yerleşim yerindeki hakem heyetine veya mahkemeye başvurma hakkı hiçbir surette sınırlandırılmamıştır. 16.4. maddesindeki yetki düzenlemesi, ALICI'nın bu hakkını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

16.4. ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı, ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği hâllerde doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Şişli) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.5. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

---

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu sözleşme 17 (on yedi) maddeden ibarettir.

17.2. ALICI, Site üzerinden siparişini onaylamak suretiyle işbu sözleşmenin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onayı ile kurulur ve yürürlüğe girer.

17.3. İşbu sözleşmenin bir nüshası, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve ALICI'nın üyelik hesabı bulunması hâlinde hesabında saklanır.

17.4. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün mevzuat değişikliği veya yargı kararı ile geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

---

SATICI: DURU DAVET ORGANİZASYON VE ÇİÇEKÇİLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI: Sipariş formunda bilgileri beyan edilen kişi

SÖZLEŞME TARİHİ: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih

---

Son güncelleme: 25.07.2026 — Sürüm: 1.0